Protože COVID-19 nadále ovlivňuje náš každodenní život, online prodejci hrají stále důležitější roli. Jsme si vědomi našich odpovědností a děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že dostanete zboží.

 

V Gearbestu doufáme, že během tohoto ohniska zůstanete v bezpečí a zdraví. Je naší povinností nabídnout uspokojivý zážitek z nakupování pro všechny naše vážené zákazníky jako vždy. Světlo je na konci tunelu, takže v těchto zvláštních časech zůstaňme silní a trpěliví. Gearbest bude stále tady, aby udělal vše pro to, aby vás podpořil.

 

Níže jsou uvedeny nejčastější dotazy týkající se objednávek a dodávek, o které se zákazníci během epidemie koronavirů starají.

 

Q1. Bude můj balíček doručen?

Aktivity Gearbestu samozřejmě pokračují. Dodací lhůty však mohou být delší než obvykle a náš výběr položek dostupných pro mezinárodní přepravu může být dočasně zkrácen.

 

Q2. Jak dlouho trvá odeslání mého balíčku?

Dodací lhůta zboží je dána produktem a dodací oblastí. V důsledku dopadu epidemie byla celková doba přepravy v různé míře než dříve. Aktualizované dodací lhůty najdete na stránce podrobností produktu u každé položky. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vaše zboží doručili co nejdříve a informovali vás e-mailem. Skladové zásoby našich místních skladů jsou dodávány rychleji.

 

Loď z místních skladů, příjezd do 5 dnů

 

Q3. Bude můj balíček infikován?

Objednat z Gearbestu je bezpečné. Při balení přijímáme další preventivní opatření, každé balení je dezinfikováno před opuštěním skladu, abychom zajistili bezpečný produkt a dodání pro vás.

 

Q4. Jaký je stav mé objednávky a doručení?

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail s uvedením vašeho sledovacího čísla. Chcete-li zkontrolovat stav vašeho balíčku, klikněte na odkaz a dostanete se na web UPS, FedEx nebo jiných prodejců. Tato funkce umožňuje sledovat váš balíček pomocí měřicího kódu uvedeného v e-mailu. Můžete také sledovat svou objednávku v části Můj účet >> „Moje objednávky“.

 

Q5. Mohu změnit adresu při objednávce?

Až do odeslání můžete změnit dodací adresu objednávky. Po odeslání objednávky najdete informace o sledování v podrobnostech objednávky. Pokud objednávka obsahuje více položek, každá může mít samostatné dodací lhůty a informace o sledování. Můžete se také zaregistrovat a dostávat oznámení o své objednávce zde.

 

Q6. Je možné omezit kontakt s doručovatelem?

Ano. Partnerům Gearbestu bylo doporučeno, aby snížili kontakt se zákazníky umístěním balíčků na prahu zákazníka a krokem zpět. Pokud je vyžadována kontrola ID, jsou nyní prováděny na dálku. Můžete si také vybrat bezpečné místo, kde doručovatel může opustit váš balíček, pokud nejste schopni odpovědět na dveře.

 

Q7. Jaké kroky provádí Gearbest během epidemie COVID-19?

1.Tvrdě pracujeme na tom, abychom poskytovali certifikované hygienické výrobky, a dokončujeme vlastní testování, abychom zajistili, že každý nabízený produkt je bezpečný, spolehlivý a splňuje národní bezpečnostní osvědčení.
2.Pracujeme s našimi prodejními partnery na stanovení priorit produktů na ochranu bezpečnosti, každodenních potřeb a dalších elektronických výrobků s vysokou poptávkou, abychom mohli tyto produkty rychleji přijímat, doplňovat a odesílat zákazníkům. Nyní Gearbest nabízí celou řadu masek, gelu na dezinfekci rukou a dalších produktů pro prevenci epidemie, stejně jako každodenní potřeby domácnosti.
3.Snažíme se v našich silách, abychom zvýšili skladové zásoby produktů v místním skladu, abychom zajistili, že vám mohou být výrobky doručeny co nejdříve.
4.Při procesu balení provádíme další preventivní opatření, každé balení je dezinfikováno před opuštěním skladu, aby byl zajištěn bezpečný produkt a dodání pro vás.
5.Od konce ledna věnovala naše společnost část antiepidemického zboží. Celkové dary zahrnují 50 000 jihokorejských masek KF94, 80 000 ekvádorských masek N95, 250 000 vietnamských jednorázových lékařských masek, 4850 ochranných oděvů, 1000 lékařských brýlí, 6500 dezinfekčních prostředků na ruce, 100 teplotních zbraní
Díky přísnému vyšetřování zámořských cel a nedostatku letů naše společnost okamžitě nasadila vynikající globální dovozní a vývozní zdroje, komunikované s kanály a zdroji ve více než deseti zemích a regionech, jako je Evropa, Amerika, Asie a Austrálie. Při současném nedostatku globálních dodávek rychle získejte co nejvíce lékařských zdrojů a snažte se spolupracovat více stran, aby společně vyřešily problém nákupu a přepravy zboží a dodávaly dodávky na místo určení co nejdříve.
Kromě výše uvedeného zboží se naše společnost stále aktivně koordinuje, aby zajistila, že veškeré zboží je na místě.

 

Propagace a nabídky dodávek pro nový Coronavirus